こんにちはせどり事業部のアンです。
つい先日、要期限管理商品を納品する際に初歩的なミスをしてしまいました。
それは、要期限管理シートを輸送箱に貼り忘れてしまったこと。
私がとったその時の対策について少しお話します。
目次
要期限管理シートを貼り忘れてしまった理由
私が要期限管理シートを貼り忘れてしまった理由は本当に初歩的なミスです。
この時は食品を納品していたのですが、なんせ数が多い。輸送箱も18箱近くありました。
この輸送箱の多さにてんやわんやしてしまって最後の最後で貼らなければならない要期限管理シートを貼り忘れてしまったのです。
やっと18箱分の納品が終わった!と思い意気揚々と配送業者を呼んで集荷に来てもらいました。
このときは要期限管理シートを貼り忘れてしまったことも知らずに…。
翌朝ふと要期限管理シートを貼っていないことを思い出す
あれは確か朝5時頃でした。
急に要期限管理シートを貼っていないことに気が付き飛び起きました。
まず一番最初にやったことは旦那(チュウ)を起こすこと。
旦那をたたき起こし、私は割と強めにこう言ってやりましたよ!
やっばー!!!要期限管理のシート貼り忘れちゃったよ!!!やばくない?どうしよう。
私のせどりの師匠である旦那(チュウ)なら何とかしてくれると思い、期待値高めに叩き起こしました。
その時帰ってきた返事は
いや、納品お前に任せとるやん。頑張って対処して(笑)
お休みzzzz
だってさ。(笑)
元はといえば私が悪いのですが、なんということを言うんだこの人…。
この時旦那は半笑いで再度寝始めましたが、私はものすごく焦っていました。
なぜなら、FBA倉庫の担当者が柔軟に対応してくれていましたが、最近納品について厳しくなってきたこともあり、要期限管理商品の納品不備により、FBA納品をストップさせられるのではないかと恐怖を感じていたからです。
今回は要期限管理商品だったので特にビビりまくりでした。
まず私が一番初めにした対処
一番初めは、納品した段ボールが今どこにあるのかセラーセントラルの納品手続きから輸送箱の配送状況を確認しました。
するとまだ私の地域の郵便局にあったので、速攻電話。
セーフ!後から郵便局に行って発送される前にラベルだけ張りに行こう。解決解決。
この時はこう思っていました。
が…
すぐに折り返し電話がかかってきて、「すでに発送されていますね。」と。
なぬ…
郵便局の荷物のお問い合わせ番号にタイムラグがあって、まだ反映されていなかっただけですでに発送されてしまっていました。
次に私がした対処
そしてどこの郵便局に発送されたか聞いて、到着予定の郵便局に電話をかけます。
郵便局に電話をかけたら、
「荷物はおそらく届いていますね。もしかしたらもう倉庫に発送されているかもしれませんが確認でき次第ご連絡差し上げます。」
その回答をいただきました。
そしてその時に事情を話し、 FBA 納品の際に要期限管理シートというものを貼り忘れてしまった。ということを伝えました。
さすが Amazon のFBA 倉庫の近くにある郵便局ですので、 FBAのことはよくご存知でした。
ただし、要期限管理シートを貼り忘れというケースは初めてだそうです。
そしてこちらの荷物がそちらの郵便局に届き次第、返送していただけるということで、一旦話は終わりました。
もしかしたらもう倉庫に搬入されているかもしれない…。
このような事を考えると同時に、とんでもないことに気が付きました。
段ボール18箱分の返送代がヤバい…。
要期限管理シートを貼り忘れて納品してしまう前に何とかできた喜びで忘れていたのですが、返送代がかかってしまうということに気が付きました。
だいたい20000円かな…。今回の勉強代は高くついた…。次回からしっかりしよう。
そう思うことで、ネガティブな気持ちを無理やりポジティブに変換。
郵便局からこんな提案が!郵便局マジ神
郵便局がこちらの段ボールを発見でき次第返送してくれるとの約束をしてくれましたが、その後すぐに折り返しの電話が来てこのような提案をしてくれました。
郵便局「段ボールに要期限管理シートを貼るだけでしたらこちらで行いましょうか?」と。
マジ神。郵便局real god。マジgod。
本当ですか?お手数ですがそうしていただけると幸いでございます。
郵便局「ではそのシートを FAX で送信していただけますでしょうか?」
すぐにお送りさせていただきます!!
郵便局からの電話は、まさに神からの助けのようでした。
その後すぐに要期限管理シートをFAX で送信し、事なきを得たのです。
だが待てど暮らせど連絡が来ない
郵便局から神のような提案があってから30時間が経過しました。
- 郵便局が自ら提案してきてくれた。
- こちらもファックスを送っている。
- 丁重にお願いをした。
- だけど連絡が来ない。
この事実をもとに考えてみると、「あー、これは倉庫に搬入されちゃったな。」ということで自分の中で諦めはついていました。
郵便局さんお手数をおかけしました。ありがとうございました。
アマゾンから納品不備のお叱りを受ける覚悟はできております。
なんせセラーセントラルの納品プランの管理を見ると、搬入中になっていましたから。
郵便局から連絡ないしこれは Amazon から怒られるな。
念のため一応郵便局に電話してみることにしました。
もちろん郵便局を責めているわけではありません。
完全に私が悪いのです。
でも、念のために、ね。
郵便局に電話をしてみる
もしもし先日要期限管理のことについてお電話させてもらいましたアンと申しますが、何度もご連絡申しわけございません。もうすでに発送されていましたでしょうか?
郵便局「すみませんご連絡忘れておりました。その件でしたらこちらで要期限管理シートを張らせていただき、すでに倉庫へ発送させていただきました。」
えぇぇぇぇぇぇ!!そうだったのですか!ありがとうございます。お手数をおかけしました。このような事が起きませんように、以後細心の注意を払う所存でございます。本当にありがとうございました。
と丁寧に電話を切ると同時にガッツポーズ。
まさに郵便局の神対応。
担当郵便局さん本当にありがとうございます。
こうして私は納品不備にならなくて済みましたとさ。
今回は郵便局さんの優しさに助けられました
今回は、本当に郵便局さんのおかげです。
本当にありがとうございます。
おかげさまで、返送料もかからなく、納品不備にもなりませんでした。
だからといって、今後も要期限管理シートを貼り忘れてもいいか。と言われたらそうではありません。
今回は郵便局さんの優しさのおかげで助かったわけですし、私からの電話対応もシートを貼る手間もかけさせてしまったわけですから非常に迷惑の行為です。
今後はこのような初歩的なミスをしないように自分なりのチェックシートを作成して納品不備が起きないように心がけていく所存でございます。
ちなみに18箱分の食品はどうなったのか?
納品後5日以内に全部売り切れちゃいました(笑)
やっぱり食品は回転が速くてまとめ買いもあるので非常にキャッシュフローの計画を組み立てやすいですね。
販売の回転を上げるならやはりマカドの価格改定は最強です。
私もマカドを使用しています。
売り上げの回転速度を上げたいのであればマカドを導入することをおすすめします。
マカドの詳しいレビューはこちらから。
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チュウ
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